Качество контента
Создавайте контент для нетерпеливых пользователей. Ничто так не отталкивает молодежную аудиторию, как страницы, забитые бесконечным мелким текстом. Подростки очень быстро устают, отвлекаются, начинают скучать или впадают в фрустрацию. Тинейджерам не нравится много читать. Им этого хватает в школе. Использование правильных техник написания и форматирования контента очень важно для комуникации с тинейджерами. Подавайте текст маленькими смысловыми блоками с большими промежутками между ними. Помогите подросткам разобраться с тем, как работает ваш сайт, осторожно выбирая слова. Не отвлекайте их – у подростков часто очень плохая концентрация. Используйте слова, которые подростки понимают. Используйте короткие абзацы и предложения. Навыки чтения и анализа текста у подростков, в целом, ниже, чем у взрослых. Если ваш сайт нацелен на широкую аудиторию, старайтесь писать тексты на уровне чтения шестого класса (или ниже) . Написанный на таком уровне контент будет удобен для всех возрастов – от юного до пожилого.Одно из важнейших открытий исследования NNGroup: подростки любят маленькие шрифты не больше, чем взрослые. Раньше считалось, что воздерживаться от маленьких шрифтов необходимо сайтам, нацеленным лишь на старшую аудиторию (от пятидесяти и выше) – в основе этой концепции лежало представление о том, что большинство веб-дизайнеров молоды и обладают хорошим зрением. поэтому негативная реакция подростков на мелкие буквы стала открытием – оказалось, что, не смотря на хорошее зрение большинство подростков пробегают глазами по тексту слишком быстро и слишком легко отвлекаются и не обращают внимание на маленький текст. Избегайте скучного контента — как и перегрузки «развлекаловом» Подростки жалуются на скучные сайты.
Скучный контент – поцелуй смерти, если ваша цель – удержать подростков на сайте. В то же время, не всё должно быть интерактивным и причудливо разукрашенным. Хотя подростки и тянутся к эстетике, они презирают сайты, кажущиеся захламленными и переполненными бессмысленным мультимедийством. Будьте осторожны – не используйте слишком много интерактивных фичей только потому, что вы создаете страницу дял молодежи. Мультимедиа может как привлечь, так и оттолкнуть – в зависимости от своей полезности. Лучшие впечатления у подростков от сайтов, которые учат их чему-то новому или или помогают им сосредотачиваться на цели.
Итак, какие элементы использовать на сайтах для молодежи?
Следующие интерактивные модули хорошо себя зарекомендовали в тестах, наверное потому, что предоставляют подросткам возможность что-то делать, а не просто сидеть и вчитываться в текст:
• Онлайн-опросы
• Формы для оставления отзывов и задавания вопросов.
• Онлайн-голосовалки
• Игры
• Возможности для расшаривания фотографий и текстов
• Месседж-борды
• Форумы на которых просят и получают советы
• Возможности для создания сайтов или добавления контента – все, что дает подростку возможность оставить след в Интернете и как-нибудь самовыразиться. Тип сайта влияет на ожидания пользователей: тинэджеры, например, ожидают, что интернет-магазины и страницы брендов будут выглядеть профессионально, а информационные страницы – выглядеть просто и «вылизано».
От последних ожидается четко выложенный интересный контент, а не возможность экспериментировать с новыми, сложными фичами.
Делайте его быстрым…
Сайт, которые грузится медленно – катастрофа для бизнеса. Под что бы вы не писали, оптимизируйте скорость загрузки. Никто не любит медленных, «тупящих» сайтов, но молодежь воспринимает их как особо сильное проявление неуважения. Дважды подумайте, прежде чем воплощать тот супер-крутой виджет. Если он медленный или подтормаживает, забудьте о нем. Если он зависнет у подростка, который ходит в интернет, используя телефон как модем, он не будет ждать, пока все срендерится. Подростки часто выходят в Интернет на низкоскоростных линиях, пользуясь медленными компьютерами «не первой свежести» — условия, в которых многие тяжеловесные современные навороты, могут работать совсем не так гладко, как у вашего студийного тестировщика. Не показывайте превосходства над подростками Избегайте всего, что звучит снисходительно, покровительственно и по-детски. Правильно подобранный тон может привести ваш сайт к успеху или стать причиной его полного провала.
Подростки тянутся к контенту, созданному себе подобными, поэтому подкрепляйте содержимое сайта настоящими историями, изображениями и примерами других подростков. Некоторые из изученных NNG сайтов пытались использовать общее пространство для «работы» одновременно и на детей и на подростков, называя его чем-то вроде «для детей»; слово «ребенок» отталкивает подростков. Тинэйджеры гордятся своим новообретенным статусом и не хотят слишком «детского» контента, -- достаточная причина облегчить слишком яркие цветные схемы и чрезмерную анимированность, отлично работающие для младшей аудитории. Мы рекомендуем создавать отдельные секции для детей и подростков, и называть их соответственно. Разрешите подросткам самим контролировать социальные аспекты. Сайты, которые навязывают регистрацию и автоматически делают профиль публичным, подростки воспринимают столь же негативно, как и взрослые. Тинэйджеры быстро научились с подозрением относиться к шумным, излишне динамическим сайтам. Разрабатывая функционал шеринга, не забудьте включить и e-mail. В отличие от студентов, подростки часто предпочитают использование электронной почты, так как больше беспокоятся о приватности и видимости их активности в интернете. Дизайн для маленьких экранов и плохая эргономика.
Множество студентов путешествует по сети сидя в неудобных позах и использую переносные девайсы с маленькими экранами. Дизайн под эти устройства не должен приносить в жертву юзабилити. Поэтому, хотя размеры и разрешение мониторов бизнес-пользователей все время возрастает, тинэйджеры редко используют такие компьютеры. Они часто работают с ноутбуков, с тачпедов коих выполнение некоторых операций – достаточно затруднительно, особенно, операций, требующих точного взаимодействия – таких как попадание в маленькие кнопки, выпадающие меню, перетаскивание. Такие элементы дизайна как ролл-оверы и маленькие зоны клика создают проблемы, и, по возможности, от них, если вы работаете с подростками, нужно отказываться. То же относится к тексту крошечного размера или «посаженному» слишком кучно. Соедините эти ошибки с плохой эргономикой и ваш сайт будет приносить только раздражение и усталость. Медиа-культура изображает подростков как высококомпетентных кибер-ковбоев. На деле же, самоуверенность и неразвитость когнитивных способностей означает, что они чаще останавливаются, отчаявшись выполнить задачу, в чем винят дизайн сайта. Виноваты не они, виноваты Вы.
Перевод: integi.net
