Постоянство является одним из мощнейших принципов юзабилити: когда все всегда работает одинаково, пользователям не нужно беспокоиться о том, что произойдет после очередного клика. Они знают, как браузер себя поведет на основе накопленного опыта. Каждый раз, когда вы отпустите яблоко над сэром Исааком Ньютоном, оно упадет ему на голову. И это хорошо.

Чем больше ожиданий пользователей исполняются, тем больше они будут чувствовать, что система у них под контролем и тем больше она им понравится. И чем чаще система действует вразрез ожиданиям пользователей, тем менее уверенно они будут себя чувствовать. Если я перестану держать это яблоко, возможно, оно превратится в помидор и прыгнет в небо.

Закон пользовательского опыта Якова утверждает, что "пользователи проводят большую часть своего времени на других сайтах".

Это означает, что они формируют ожидания относительно вашей страницы на основании того, что обычно происходит на большинстве других сайтов. Если на вашем ресурсе будут какие-то "отклонения", если ваш сайт будет сложнее в использовании, пользователи уйдут.