Слишком буквальная работа поиска уменьшает удобство или же, юзабилити, из-за того, что поиск не в состоянии справиться с опечатками, множественным числом, знаками переноса и другими вариантами запросов. Такие поисковые системы особенно сложны для пожилых пользователей, но не удобны они всем.

Связанная с этим проблема, когда поисковые системы выводят результат, основываясь исключительно на количестве запросов, а не на важности каждого документа. Гораздо лучше, если ваш поиск имеет так называемый "лучший выбор" в верхней части списка - особенно для важных запросов, таких как названия ваших продуктов.

Поиск является жизненно важным для пользователя, когда с помощью навигации не удается найти информацию. Даже если расширенный поиск может больше помочь, простой поиск обычно работает лучше всего, и поиск должен быть представлен как простое окно, так как это именно то, что хотят видеть пользователи.

По материалам: Jakob Nielsen's Alertbox